Ver Política de Qualidade e Meio Ambiente

Prontidão, competência e tecnologia são os valores centrais da oferta de serviços da Norte Litoral, para garantir a total assistência, segurança e conforto aos utilizadores das nossas auto-estradas.

• Consulte o Mapa, o nosso Site ou ligue para o Número Azul, e obtenha informações sobre o percurso e a(s) saída(s) adequada(s) ao seu destino;

• Verifique o estado da sua viatura, designadamente:

  • Pressão do Pneus;

  • Travões

  • Estado de funcionamento das Luzes

  • Níveis (de água, liquido do limpa-parabrisas, etc)

• Respeite a capacidade de Carga e Passageiros da sua viatura;

• Antes de entrar na Auto-Estrada, verifique se tem combustível suficiente para chegar à Área de Serviço mais próxima (consulte a localização das mesmas).

• Verifique o estado de conservação e a localização dentro da viatura do triângulo de pré-sinalização de perigo;

• Verifique se possui o colete reflector dentro da viatura e à mão.

• Adapte a sua condução às condições de circulação:

• Modere a velocidade em caso de Chuva, Nevoeiro, Gelo ou Neve

• Siga as indicações dos Painéis de Mensagem Variáveis

• Mantenha a distância de segurança lateral e em relação ao veículo que circula à sua frente, tenha presente a seguinte Tabela Indicativa de Distâncias de Segurança

  

• Respeite a Sinalização

• Use sempre o Cinto de Segurança, e verifique a sua utilização por todos os ocupantes da viatura. Lembre-se que o uso de Cinto de Segurança é obrigatório em todo o Território Português.

• Se viajar com crianças, tome especial atenção, transportando-as no Banco de trás, em cadeiras adequadas ao seu peso e idade.

• De preferência procure circular pela via mais à Direita possível.

• Sempre que pretender mudar de via, verifique se tal é possível em segurança, sinalizando antecipadamente a sua manobra.

• De modo a evitar a fadiga, pare regularmente nas Áreas de Serviço, a cada 2 horas. Faça pequenos exercícios físicos antes de retomar viagem, beba água, e mantenha a sua viatura ventilada.

• Cumpra os limites de velocidade indicados e impostos pela Lei

• Evite falar ao telemóvel enquanto conduz. O Código da Estrada proíbe o uso de objectos durante a condução que lhe ocupem as mãos e desviem a sua atenção da estrada

• Não se distraia com ocorrências fora do seu sentido de marcha

• Lembre-se que é proibido parar nas Auto-Estradas, recorra às Área de Serviço.

Actue em segurança, caso se verifique a ocorrência de um Acidente, Avaria Mecânica, Eléctrica ou Rebentamento de Pneu.

• Sempre que possível, imobilize a viatura na Berma, e accione as luzes de emergência

• Vista o Colete Reflector, e coloque o Triangulo Sinalizador a uma distância mínima de 50 metros

• Posicione-se em local seguro, atrás das Guardas de Segurança, e virado de frente para o sentido da marcha das viaturas que circulam na Auto-Estrada.

• Utilize o Número Azul para solicitar o nosso apoio, ou utilize um dos Postes SOS que se encontram localizados a cada 2 km

• Tente ser preciso na informação que lhe for solicitada:

  • Local da ocorrência (Auto-Estrada, Sentido, km)

  • Tipo de Ocorrência

  • Existência de Perigos eminentes

• Aguarde pela chegada de uma das nossas Patrulha de Assistência.

Para com os Empregados:

• Respeito, igualdade de oportunidades e não discriminação:
• Compromisso para a implementação, individual e colectiva, de politicas de segurança e saúde;
• Respeito pela intimidade e confidencialidade dos seus dados;
• Promoção de desenvolvimento profissional e de assumir maiores responsabilidades, de acordo com o organigrama empresarial;

Compromissos com terceiros e para com mercado:

• Criação de Valor através do crescimento;
• Concorrência Leal;
• Transparência na Gestão;
• Qualidade no Serviço;
• Confidencialidade da informação de terceiros;

Perante a Comunidade:

• Desenvolvimento da actividade empresarial de maneira socialmente responsável;
• Compromisso com o meio ambiente no desenvolvimento do negócio;
• Respeito pelos princípios contidos no Pacto Mundial das Nações Unidas no exercício da actividade profissional.

Melhoramos a qualidade de vida das pessoas e utentes através da: Concepção, Construção, Financiamento, Conservação, Reabilitação e Exploração das Auto Estradas do Norte Litoral.

• Maximização do valor na perspectiva dos Accionistas;
• Preservação de elevados níveis de satisfação, fidelização e de relacionamento com os clientes/utentes;
• Desenvolvimento, motivação e compensação dos colaboradores;
• Melhoria da prestação dos nossos serviços excedendo sempre as expectativas dos nossos clientes em relação aos serviços contratados;

• Conceber produtos e prestar serviços que satisfaçam as necessidades e expectativas dos nossos clientes;

• Respeitar as orientações e princípios estabelecidos por políticas dos nossos accionistas nos domínios da qualidade, ambiente e segurança;

• Cumprir a legislação aplicável, os requisitos contratuais estabelecidos com os nossos clientes e outros requisitos que a empresa subscreva;

• Prevenir e minimizar impactes ambientais negativos que possam resultar das nossas actividades;

• Envolver os nossos colaboradores na qualidade do seu trabalho, em boas práticas ambientais e para a gestão da prevenção de riscos profissionais, providenciando-lhes competência, formação e sensibilização, melhorando continuamente o seu desempenho e o da empresa;

• Participar em acções de sensibilização para uma condução consciente, prevenindo a sinistralidade e ambientalmente responsável;

• Assegurar o cumprimento por parte dos nossos fornecedores e subcontratados das directrizes ambientais e de segurança por nós estabelecidas, enquanto em actividade nas nossas instalações.

Tem por objecto social exclusivo, ao longo de todo o período da concessão, as actividades de concepção, construção, financiamento, conservação e exploração das auto-estradas do Norte Litoral.

A concessão foi adjudicada por um prazo de 30 anos, tendo início na data de assinatura do Contrato de Concessão, em 17 de Setembro de 2001, e expira às vinte e quatro horas do trigésimo aniversário da data de assinatura do contrato.

A abertura ao tráfego dos diversos lanços ocorreu nas seguintes datas:

Em relação aos lanços transferidos pelo Estado Português, estes encontram-se em exploração desde as seguintes datas:

Ferrovial é uma empresa diversa e global, tendo-se convertido no maior gestor privado de infra-estruturas de transporte do mundo e num fornecedor líder em serviços. É uma das empresas espanholas mais internacionalizadas, com presença em 49 países, contando com mais de 107.000 colaboradores e activos de 48.200 milhões de euros.

A fusão Cintra-Ferrovial ocorrida no ano de 2009 reforça o modelo de negócio da Ferrovial, o qual se destina à gestão integral de infra-estruturas, ou seja, desde o projecto, construção, financiamento, até à exploração e manutenção. Para tal, conta com actividade em sectores complementares como construção, exploração de aeroportos e auto-estradas, e serviços.

A empresa é líder mundial na gestão de infra-estruturas, com um investimento acumulado desde 1985 de 68.200 milhões de dólares, segundo o ranking que elabora anualmente a Public Works Financing.

A Ferrovial gere activos de referência na área das infraestruturas, como as auto-estradas, 407ETR no Canadá, Chicago Skyway nos EUA e os aeroportos ingleses da BAA nomeadamente o Aeroporto de Heathrow.

A Ferrovial encontra-se cotada na bolsa de valores de Madrid e faz parte integrante dos prestigiados índices Dow Jones Sustainability, FTSE4Good e Ethibel.

Conta com as seguintes áreas de negócio:

1. Aeroportos Ferrovial Aeropuertos integra todas as actividades da Ferrovial no sector da gestão aeroportuária. Esta divisão contava, em finais de 2008, com nove aeroportos e um tráfico superior a 152 milhões de passageiros. Ferrovial é o primeiro operador aeroportuário privado do mundo, com sete aeroportos no Reino Unido, um em Itália (Nápoles) e um no Chile (Antofagasta).

2. Autoestradas e Estacionamentos A Cintra é um dos maiores promotores privados de infra-estruturas de transporte do mundo, quer pelo número de projectos, quer pelo volume de investimento. Em finais de 2008, a Cintra contava, na área de auto-estradas, com uma carteira de 23 concessões, com 2.841 quilómetros de auto-estrada e 16.182 milhões de euros de investimento. No inicio do ano de 2009, ganhou duas novas concessões no Texas, nos EUA: a North Tarrant Express e a IH-635 Managed Lanes). Com a assinatura dos contratos definitivos, a empresa passará a gerir um total de 25 auto-estradas em Espanha (7), Portugal (3), Grécia (2), Irlanda (2), , Chile (5), Canadá (1) e Estados Unidos (5). Adicionalmente, nos Estados Unidos é sócio estratégico do Estado do Texas. Desde a sua criação, a Cintra tem desenvolvido uma clara estratégia de crescimento baseada na procura das melhores oportunidades de investimento e na gestão eficiente das mesmas. A busca de projectos de investimento mais atractivos, independentemente da localização geográfica dos mesmos, fez com que a Cintra desenvolvesse uma forte presença no exterior, convertendo-a numa empresa multinacional: em 2008, 82,4% do total del Resultado Bruto de Exploração efectuou-se fora de Espanha.

3. Serviços Ferrovial Serviços tornou-se num dos principais operadores europeus em Serviços. Esta divisão é estratégica para Ferrovial, uma vez que se trata de um negócio estável, recorrente e com um notável potencial de crescimento. A empresa oferece um amplo leque de serviços, divididos em quatro diferentes áreas de negócio: serviços urbanos, facility management, conservação integral de infra-estruturas e handling aeroportuário. Amey, adquirida pela Ferrovial em Maio de 2003, é uma das principais empresas de Serviços do Reino Unido. Dedica-se à manutenção de infra-estruturas (urbanas, estradas e ferroviárias) e à gestão integral de instalações e edifícios (facility management). Na área da Manutenção e Conservação de Infra-estruturas, é uma das empresas líderes do sector no mercado espanhol e português, no que respeita a serviços de conservação de infra-estruturas e facility management. Cespa é líder em contratos de manutenção de zonas verdes em Espanha com uma quota de mercado de 15%. Adicionalmente, está entre as três primeiras empresas do sector em contratos de recolha de resíduos (15% de quota de mercado) e limpeza viária (18%). Cespa iniciou colaboração com Amey como sócio tecnológico para entrar no mercado britânico de tratamento de resíduos, com um potencial de êxito muito elevado. Swissport, líder mundial em serviços de handling aeroportuario. Actualmente opera em 42 países e em 179 aeroportos, incorporando 30.645 pessoas.

4. Construção Ferrovial Agroman desenvolve a sua actividade em todos os âmbitos da construção, tanto de obra civil, edificios e obra industrial. No âmbito de obras civis, projecta e constrói todo o tipo de infra-estruturas: estradas, linhas férreas, obras hidráulicas, obras marítimas, obras hidroeléctricas e obras industriais. Cadagua, empresa de engenharia e construção de estações de tratamento de água e resíduos, é líder no mercado espanhol com reconhecido prestígio a nível internacional.

Clique na imagem para consultar o Manual de Condução Segura em Túneis Rodoviários